Las solicitudes de reembolso pueden evaluarse dentro del plazo indicado en el plan contratado y conforme al uso realizado de la suscripción.

Para solicitar un reembolso, debes contactar con soporte indicando el correo de la cuenta, fecha de compra y motivo de la solicitud.

Cada solicitud se revisa individualmente y se responde en un plazo razonable con el estado de aprobación o denegación.

Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, sujeto a tiempos del proveedor de pagos.